Wiijob recrute, pour le compte d’un établissement bancaire de la place, un(e) Responsable des Opérations en Agence. Ce poste clé garantit la sécurité, la fluidité et la conformité de l’ensemble des opérations réalisées en agence, dans un environnement fortement réglementé.
Mission principale
Le/la Responsable des Opérations en Agence supervise et coordonne les activités opérationnelles, tout en veillant au respect des procédures internes, des normes réglementaires et des exigences de qualité de service. Il/elle joue un rôle central dans la maîtrise des risques opérationnels et l’organisation quotidienne de l’agence.
Activités principales :
- Superviser et coordonner les opérations réalisées en agence.
- Veiller à la bonne exécution des opérations bancaires et à la tenue des caisses.
- Encadrer l’activité des chargés de clientèle et des agents opérationnels.
- Vérifier les dossiers d’ouverture et de gestion des comptes.
- Assurer la gestion du coffre et le suivi des flux de trésorerie.
- Suivre et traiter les réclamations clients.
- Réaliser les déclarations réglementaires et le reporting (BCEAO, incidents de paiement).
- Veiller à l’approvisionnement et au suivi des distributeurs automatiques de billets (ATM).
- Appliquer les instructions et procédures définies par la hiérarchie.
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac +4/5 en Finance, Comptabilité, Sciences économiques ou Gestion.
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire en banque.
Compétences techniques
- Maîtrise des opérations bancaires en agence.
- Bonne connaissance de la réglementation bancaire et des exigences de conformité.
- Capacité à superviser et organiser des équipes opérationnelles.
Compétences comportementales
- Leadership et sens des responsabilités.
- Rigueur, fiabilité et sens de l’organisation.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- La pratique de l’anglais est un atout.
Candidature
Envoyer CV à : 📧 staffing@wiijob.com
Objet : Responsable des Opérations en Agence – Dakar
