SamaMbey SUARL est une entreprise sociale ancrée dans le monde agricole sénégalais. Notre mission est simple mais ambitieuse : améliorer concrètement la vie des petits producteurs ruraux en leur donnant accès à des outils de financement flexibles pour acquérir leurs intrants agricoles. Au-delà du terrain, nous portons des actions de sensibilisation en agroforesterie, nutrition, santé et hygiène. Notre étoile polaire ? Atteindre 1 million de petits producteurs à travers le Sénégal.
Vous aimez les gens, vous avez le sens de l’écoute et vous voulez que votre travail ait un impact réel ? Rejoignez-nous en tant qu’Agent Call Center et devenez le lien direct entre SamaMbey et nos producteurs sur le terrain.
Ce que vous ferez au quotidien
Au cœur de l’activité, vous serez la voix de SamaMbey. Concrètement, cela signifie :
- Répondre aux appels entrants et prendre en charge les besoins de nos producteurs avec réactivité et professionnalisme
- Mener des enquêtes téléphoniques pour recueillir retours et suggestions de nos clients
- Former et accompagner les clients à distance sur l’utilisation de nos services
- Coordonner avec l’équipe terrain lors des livraisons de produits pour guider et rassurer les clients
- Planifier et effectuer des appels de suivi réguliers pour s’assurer de leur satisfaction
- Collecter et partager des données via les outils numériques internes
- Remonter tout problème significatif à votre superviseur sans délai
Le profil que nous recherchons
- BAC minimum en Marketing, Communication ou domaine similaire
- Au moins 1 an d’expérience en relation client
- Au moins 1 an d’expérience en vente de produits de grande consommation
- Maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ; une ou plusieurs langues locales sont un atout majeur : wolof, pulaar, mandingue, diola, sérère
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Windows) et d’internet
- Rigoureux(se), ponctuel(le), humble et capable de gérer plusieurs tâches en simultané
- Orienté(e) solutions, proactif(ve) et à l’aise avec les feedbacks
Pourquoi SamaMbey ?
Parce qu’ici, votre travail contribue directement à transformer la vie de familles rurales au Sénégal. Nous croyons en la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Les candidatures féminines sont fortement encouragées.
Comment postuler ?
Remplissez le formulaire de candidature via ce lien : http://urlr.me/WeQwvV
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés
- Les dossiers incomplets ou non conformes au profil ne seront pas traités
- SamaMbey se réserve le droit de clôturer l’offre dès qu’un candidat idéal est identifié
