BGFIBank Sénégal recrute un Assistant Chargé de Relation Clients

BGFIBank Sénégal recrute un Assistant Chargé de Relation Clients

Au sein de la Direction Commerciale, vous serez sous la responsabilité du Responsable Corporate

Votre mission en qualité d’ACRC

• Assister les CRC dans la gestion du portefeuille clients ;
• Assurer un suivi commercial des besoins des clients ;
• Appuyer l’équipe commerciale dans la gestion des dossiers ;
• Procéder à différents reporting de la Direction Commerciale

Activités Principales

• Accueillir, informer et orienter les clients et prospects en fonction de leurs besoins et de l’offre de produits de la Banque
• Accueil physique et téléphonique, information des clients et prospects
• S’employer au quotidien à améliorer la qualité de service à la clientèle
• Assurer le suivi nécessaire sur les comptes de la clientèle (correspondance, relance, mise en demeure, etc.) ;
• Classer et assurer la conservation des courriers entrants et sortants (copies) de la Direction dans les dossiers clients ;
• Instruire les ordres et dossiers de la clientèle en coordination avec les CRC;
• Procéder au placement de produits bancaires (cartes monétiques, web banking,  et services au client) ;
• Assurer le dépouillement et l’analyse des Etats financiers ;
• Analyser et formaliser les dossiers soumis par les prospects pour prise de décision avant intégration dans le portefeuille ;
• Classer les dossiers de crédit et suivre la réception de la documentation exhaustive ;
• Monter les dossiers de crédits en appui aux CRC
• Assurer le suivi et la coordination de certaines tâches administratives sur délégation ;
• Rendre compte à son supérieur de toutes les anomalies constatées dans le cadre des travaux réalisés ;
• Procéder au reporting mensuel des placements de produits au Marketing ;
• Rédiger ou faire la mise en forme, enregistrer et coordonner l’envoi des courriers sortants de la direction.
• Participer à la gestion du portefeuille par la prise en charge en amont de la clientèle (entretien d’ouverture, collecte des documents, rédaction de compte rendu d’entretien,  ..)
• Effectuer tous travaux confiés en délégation et entrant dans le cadre de ses compétences
• Plus généralement exécuter toute autre tâche confiée par le Responsable et les CRC

Compétences attendues

Compétences Techniques

• Capacité d’analyse et de synthèse
• Bonne connaissance des produits bancaires
• Connaissance de la réglementation bancaire
• Bonne approche risques
• Bon sens commercial

Compétences Comportementales

• Capacité d’adaptation
• Sens de l’initiative
• Organisé et disponible
• Capacité à travailler sous pression

Niveau d’expérience requis : 2 ans d’expérience dans le domaine de l’analyse financière

Formation requise :  BAC+4/5 Banque, Finances Gestion

Ce poste vous intéresse !!!