Description métier
Un chef d’agence d’intérim dirige en général une petite équipe d’une demi-douzaine de personnes.
Animation de l’équipe, organisation des réunions, sélection des candidats et planification des départs en formation constituent ses tâches de manager.
En tant que gestionnaire, il veille à l’application de la législation et de la réglementation du travail temporaire. Juridiquement responsable, il est au cœur du problème en cas de conflit entre une entreprise et un salarié en mission.
Par ailleurs, il dirige et surveille la gestion administrative et financière de l’agence. Il est l’interlocuteur de sa hiérarchie, chef de secteur ou direction régionale.
En tant que commercial, il fixe avec sa hiérarchie les objectifs que son agence doit remplir : nombre d’entreprises clientes, rentabilité, parts de marché dans une zone ou une spécialité donnée…
Sa relation commerciale avec les entreprises est le facteur le plus important : c’est lui qui négocie les tarifs et propose les « produits » de l’agence, autrement dit les types de personnels qu’il peut proposer. Il représente également l’agence auprès des décideurs locaux (élus, patrons…).
Naturellement, le responsable d’agence intérim connaît parfaitement le marché du travail de son bassin d’emploi. Ses talents de négociateur sont sa principale qualité.
Études / Formation pour devenir Responsable d’agence d’intérim
Plusieurs formations et diplômes peuvent préparer aux responsabilités dans une agence d’intérim. Exemples de formations :
niveau bac + 2
- BTS gestion de la PME
- BTS NDRC – négociation et digitalisation de la relation client,
niveau bac + 3
- BUT GEA – gestion des entreprises et des administrations,
- BUT GACO – gestion administrative et commerciale des organisations
- Licence professionnelle métiers de la GRH : assistant
- Licence professionnelle métiers de la GRH : formation, compétences et emploi
- Licence pro management et gestion des organisations
- Bachelor des écoles de commerce et de gestion – ECG (www.bachelor-egc.fr),
niveau bac + 5
- masters pro en management des organisations, ressources humaines et gestion
- diplôme d’école de commerce
Par ailleurs, la profession a créé l’ESMAE (École supérieure des métiers des agences d’emploi), qui propose via la formation continue dans son établissement de Saint Germain le titre de manager en ingénierie d’affaires – section responsable d’agence.
Evolutions de carrière
Le plus souvent, le métier de responsable d’agence de travail temporaire est déjà le fruit d’une évolution de carrière. Auparavant, le responsable aura rempli des fonctions d’assistant d’agence ou de consultant recrutement, ou encore de commercial.
Un responsable d’agence peut devenir directeur de secteur et superviser plusieurs agences, ou évoluer au sein de la direction générale d’une grande société : Manpower, Ranstad, Adecco, Kelly services…
