RMO Sénégal recrute un Sales Force Effectiveness Coordinator.
Missions
Rattaché(e) au Directeur Vente et Marketing vous aurez pour missions :
1. Implémentation du nouvel outil CRM :
- Participer à l’implémentation du nouvel outil CRM
- faire un UAT ( user acceptance test ) sur les différents pays afin d’éviter les gaps sur les données saisies à analyser.
- Organiser, coordonner et animer l’ensemble de l’équipe de maîtrise d’œuvre du projet (fournisseur et équipes de ventes et marketing
- Organiser la création des bases de données clients pour les différents pays, en partenariat avec les équipes ventes.
- Former les utilisateurs et mettre en place des solutions d’accompagnements
- Proposer un call plan ou cycle plan en ligne avec les recommandations du marketing ( call per day actuel working days etc…)
- Analyser et proposer des insights sur le niveau des activités réalisés versus planifier à la quinzaine
- Mettre en place d’une stratégie CLM ( close loop marketing ) pour assurer le suivi de l’utilisation des aides de visites.
- Réfléchir et proposer une approche de sectorisation en avec les HC disponibles afin d’assurer une couverture optimale des pays.
- Préparer le profiling,la segmentation et le targeting afin de pouvoir mieux allouer les efforts ( potentialisation )
- Etre l’interlocuteur référent des équipes de ventes pour l’utilisation et l’exploitation du CRM
Exploitation des données CRM :
- Assister les Managers dans la réalisation de rapport de l’activité des équipes terrains /rapports des ventes
- Compiler, synthétiser et vulgariser les informations pour les rendre accessibles à l’équipe régionale
- Optimiser la segmentation client au travers de données de consommation
- Analyser les informations chiffrées générées par l’activité de l’entreprise,
- Contrôler la qualité des données,
- Proposer des recommandations sur les bases de données à modifier
Veille Marketing :
Analyser les lignes de promotions produits afin d’assurer une cohérence avec les cibles à couvrir et le poids de chiffres d’affaires à défendre par ligne.
Suivi des performances:
- Assurer l’équilibre des secteurs entre les différents sales représentatives.
- Calculer les targets et réalises sectoriels par Brand afin de récompenser les efforts individuels fournis.
- Analyser la standard déviation des objectifs afin de s’assurer que le mean est correct
- Analyser les performances sectoriels et par staff afin de donner de la visibilité au business sur les avances trimestrielles prévues versus ceux qui ont été payés.
En général :
- Assurer que toutes les parties prenantes internes et externes reçoivent des informations et retour d’informations à jour. Informer immédiatement les intervenants des contretemps ou retards qui pourraient affecter l’utilisation des outils.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes terrains pour identifier et agir sur les opportunités afin de mieux servir leurs besoins.
- Se conformer à toutes les politiques et procédures
- Tout autre tâche raisonnablement assignée par votre supérieur hiérarchique
Compétences requises :
- Parfaite maîtrise de Excel
- Excellent attention aux détails / Sens de l’écoute
- Esprit d’analyse
- Maîtrise du français et de l’anglais avec d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à effectuer plusieurs tâches avec brio dans le respect des délais
- Autonome et créatif
- Etre en accord avec la mission, la vision et les objectifs.
Profil du Candidat
- Diplôme(e) d’un master en marketing, école de commerce
- Première expérience requise dans la gestion d’outil CRM : Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Sage CRM…etc.
- Minimum 5 ans d’expérience en entreprise.
Date limite : 05 Février 2022.
