Mission
Assurer la gestion des liaisons téléphoniques externes et internes de la Banque et assumer une mission de première information du public.
Responsabilités du poste
- Recevoir et identifier les appels téléphoniques
- Analyser les demandes des appelants et les orienter vers la personne recherchée ou la structure compétente
- Établir les communications sollicitées par le personnel, conformément à la procédure
- Renseigner les fiches de demande de communication externe servies par le personnel et les transmettre à la hiérarchie en vue des traitements administratifs appropriés
- Assurer, le cas échéant, le suivi fonctionnel de la prise en charge des liaisons téléphoniques internes et externes (poste occupé, correspondant absent ou indisponible, réception et transmission de messages, etc.)
- Répondre aux demandes extérieures de renseignement (adresses des sites de la Banque, numéros de téléphone, horaires, etc.)
Critères d’éligibilité
- Être ressortissant d’un État membre de l’UMOA
- Jouir de ses droits civiques et être de bonne moralité
- Être âgé de 18 ans au moins et de 40 ans au plus
Profil requis
- Être titulaire du Baccalauréat
- 2 ans minimum d’expérience à des postes de standardiste, téléconseiller, conseiller clientèle, secrétaire
Documents à fournir
Pour postuler, les candidats doivent produire un curriculum vitae (CV) indiquant notamment :
- La date de naissance
- La nationalité
- Le lieu de résidence (pays et ville)
- Les périodes exactes des expériences professionnelles (date début et date fin) ainsi qu’un résumé des activités prises en charge
- Le type de contrat pour chaque expérience (CDD, CDI, Consultance, Stage, etc.)
- La liste de tous les diplômes, en précisant la date d’obtention, l’établissement de formation et la spécialité de chaque diplôme
⚠️ Après avoir téléchargé son CV, le candidat doit obligatoirement renseigner le questionnaire qui lui est automatiquement soumis.
Pour postuler
🔗 https://bceao2.tzportal.io/fr/jobs/1944-85
📅 Date de clôture des candidatures : 11 mai 2026
