Description du poste
Nous recherchons actuellement une opératrice téléphonique motivée et orientée service client pour rejoindre notre équipe. En tant qu’opératrice téléphonique, vous serez la première personne à interagir avec nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d’un excellent service.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise.
- Fournir des informations précises sur nos produits/services et répondre aux questions des clients.
- Traiter les demandes des clients, résoudre les problèmes et les rediriger vers les départements appropriés si nécessaire.
- Enregistrer les détails des appels et des interactions dans le système informatique.
- Suivre les procédures standard d’exploitation pour garantir un service cohérent et de qualité.
Qualifications requises
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à rester calme et professionnelle en toutes circonstances.
- Orientation client et volonté d’aller au-delà des attentes pour résoudre les problèmes.
- Organisation et gestion du temps efficaces.
- Familiarité avec l’utilisation de systèmes téléphoniques et de logiciels de gestion des appels est un plus.
Compétences requises
- Excellente maîtrise du français (et éventuellement d’autres langues selon les besoins).
- Compétences de base en informatique.
- Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouveaux systèmes.
- Expérience antérieure dans un rôle de service client est appréciée mais non obligatoire.
Vous pouvez envoyer votre CV par mail à l’adresse: cisse96daouda@gmail.com