Terrou-Bi Dakar recrute deux (02) Réceptionnistes (H/F)

Le Resort Terrou-Bi Dakar recrute deux (02) Réceptionnistes (H/F) pour renforcer ses équipes et offrir une expérience client haut de gamme.

Lieu de travail : Dakar, Sénégal

Date limite de candidature : 31 juillet 2026

Vos Principales Missions

1. Gestion Opérationnelle & Administrative

• Constituer et mettre à jour les dossiers clients via les logiciels hôteliers.
• Préparer les réservations, le blocage des chambres et gérer les listes d’arrivées, de départs et de clients VIP.
• Établir une facturation précise en lien avec les autres services (Restauration, Conciergerie, Casino, Spa, Fitcenter, Housekeeping).
• Gérer la caisse (encaissements, imputations, change de devises) et équilibrer le fonds de caisse à chaque début et fin de service.

2. Accueil & Relation Client

• Accueillir les clients avec élégance, courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) selon les standards du Resort.
• Informer les clients sur les prestations et gérer leurs demandes ou réclamations avec réactivité.
• Assurer une présence disponible et rassurante de jour comme de nuit.

3. Suivi, Sécurité & RSE

• Participer aux opérations de clôture journalière et à la transmission des consignes à la hiérarchie.
• Veiller à la sécurité des clients, de leurs biens et respecter les procédures d’identification.
• Appliquer les bonnes pratiques écoresponsables (réduction du papier, sobriété énergétique).

Le Profil Recherché

Formation & Expérience

• Diplôme : Bac +2 / Bac +3 en hôtellerie, tourisme, gestion, commerce ou domaine équivalent.
• Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire au sein d’un établissement hôtelier.

Compétences Techniques & Linguistiques

• Excellente maîtrise des processus et de la comptabilité hôtelière (check-in/out, facturation, clôtures journalières, caisse).
• Maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais.
• Connaissance des standards du service client haut de gamme et du secteur du luxe.

Qualités Personnelles

• Présentation soignée, excellent relationnel et sens poussé du service.
• Esprit d’équipe, polyvalence et réactivité.

Comment Postuler ?

Envoyez votre dossier de candidature (CV + Lettre de motivation) avant le 31 juillet 2026 :

• Adresse email : recrutement@terroubi.com
• Objet du mail obligatoire : Réceptionniste

NB : Seuls les dossiers correspondant aux critères requis seront contactés.