Paul & José est un acteur de référence sur le marché de l’Offshoring Marocain, particulièrement dans les métiers du Centre d’appels en B to B.
Depuis sa naissance, le groupe a développé son savoir-faire grâce à une équipe experte en Gestion de la relation client.
La « success story » de Paul & José repose principalement sur une expérience client puissante et personnalisée visant à entretenir des relations de confiance et de proximité avec nos clients.
Après notre réussite au Maroc et pour développer notre centre de relation client, nous avons décidé de nous installer à Dakar
Pour un lancement, il est primordial pour nous de faire confiance à un Formateur expérimenté en Prise de Rendez et en Télévente : La formation de nos équipes est un investissement nécessaire et stratégique pour assurer le bon fonctionnement de nos activités.
ALORS !! Si vous êtes un expert reconnu en formation ? Postulez Maintenant !!
Les fonctions du Formateur en Prise de Rendez-vous et en Télévente chez Paul & José incluent la réalisation d’analyses des lacunes en compétences, la préparation de supports de formation, mais aussi l’évaluation des résultats après chaque session de formation. Il contribuera à améliorer les performances de nos équipes commerciales pour atteindre leurs objectifs.
Vos missions :
- Assurer la formation initiale des Agents et des Superviseurs;
- Assurer la formation continue ;
- Accompagnement, écoutes et débriefing ;
- Participer à des projets de communication et de développement autour de la marque employeur ;
Profil recherché :
- Expérience professionnelle reconnue en tant que Formateur en Prise de RDV et en Télévente ;
- Maitrise parfaite des techniques de ventes et de prise de RDV en B to B
- Capable de gérer le cycle de formation dans son ensemble, y compris les activités présentielles et l’apprentissage via Internet ;
- Expérience pratique avec les plateformes d’apprentissage en ligne ;
- Compétences solides en communication et présentation ;
- Maîtrise des techniques pédagogiques ;
- Autonomie.
Vos Horaires :
- Du lundi au Jeudi : 08h30 – 13h00 / 14h00 – 18h00
- Vendredi : 08h30 – 14h30
- Weekend Off
Votre contrat et salaire :
CDI, salaire à convenir
Candidature
Pour postuler, veuillez envoyer votre CV à l’adresse suivante : recrutement@pauletjose.sn
Date limite : 18 Mars 2022.
