Le Resort Terrou-Bi Dakar recrute deux (02) Réceptionnistes (H/F) pour renforcer ses équipes et offrir une expérience client haut de gamme.
Lieu de travail : Dakar, Sénégal
Date limite de candidature : 31 juillet 2026
Vos Principales Missions
1. Gestion Opérationnelle & Administrative
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Constituer et mettre à jour les dossiers clients via les logiciels hôteliers.
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Préparer les réservations, le blocage des chambres et gérer les listes d’arrivées, de départs et de clients VIP.
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Établir une facturation précise en lien avec les autres services (Restauration, Conciergerie, Casino, Spa, Fitcenter, Housekeeping).
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Gérer la caisse (encaissements, imputations, change de devises) et équilibrer le fonds de caisse à chaque début et fin de service.
2. Accueil & Relation Client
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Accueillir les clients avec élégance, courtoisie et professionnalisme.
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Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) selon les standards du Resort.
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Informer les clients sur les prestations et gérer leurs demandes ou réclamations avec réactivité.
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Assurer une présence disponible et rassurante de jour comme de nuit.
3. Suivi, Sécurité & RSE
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Participer aux opérations de clôture journalière et à la transmission des consignes à la hiérarchie.
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Veiller à la sécurité des clients, de leurs biens et respecter les procédures d’identification.
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Appliquer les bonnes pratiques écoresponsables (réduction du papier, sobriété énergétique).
Le Profil Recherché
Formation & Expérience
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Diplôme : Bac +2 / Bac +3 en hôtellerie, tourisme, gestion, commerce ou domaine équivalent.
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Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire au sein d’un établissement hôtelier.
Compétences Techniques & Linguistiques
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Excellente maîtrise des processus et de la comptabilité hôtelière (check-in/out, facturation, clôtures journalières, caisse).
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Maîtrise parfaite du Français et de l’Anglais.
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Connaissance des standards du service client haut de gamme et du secteur du luxe.
Qualités Personnelles
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Présentation soignée, excellent relationnel et sens poussé du service.
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Esprit d’équipe, polyvalence et réactivité.
Comment Postuler ?
Envoyez votre dossier de candidature (CV + Lettre de motivation) avant le 31 juillet 2026 :
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Adresse email : recrutement@terroubi.com
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Objet du mail obligatoire : Réceptionniste
NB : Seuls les dossiers correspondant aux critères requis seront contactés.
