Ecobank recrute un Télévendeur

Mission

Rattaché(e) au Tele Sales Manager, le/la Télévendeur(euse) aura pour mission de contacter, qualifier et convertir les prospects provenant des différents canaux de la banque. Il/elle contribuera ainsi à promouvoir les produits et services d’Ecobank et à générer des opportunités commerciales pour le réseau.

Principales responsabilités

• Contacter les prospects par téléphone ;
• Identifier les besoins des clients potentiels ;
• Présenter les offres et services d’Ecobank ;
• Qualifier les leads commerciaux ;
• Générer des rendez-vous pour les agences et les Relationship Managers ;
• Assurer le suivi et la relance des prospects ;
• Réaliser des campagnes de vente et de fidélisation ;
• Mettre à jour les outils de suivi et de reporting.

Produits à commercialiser

• Comptes bancaires particuliers ;
• Comptes bancaires professionnels ;
• Cartes bancaires ;
• Solutions digitales telles qu’Ecobank Mobile et Omniplus ;
• TPE et QR Codes ;
• Produits d’assurance ;
• Crédits particuliers et professionnels.

Profil recherché

Formation

• Bac+2 minimum en Commerce, Marketing, Gestion, Banque ou domaine équivalent.

Expérience

• Une expérience en télévente, centre d’appels, relation client ou activité commerciale constitue un atout ;
• Une expérience dans le secteur bancaire, les télécoms ou l’assurance serait appréciée.

Compétences

• Excellente communication orale ;
• Forte capacité de persuasion ;
• Sens de l’écoute et du service client ;
• Bonne gestion des objections ;
• Maîtrise des outils informatiques ;
• Orientation résultats et culture de la performance.

Qualités personnelles

Dynamisme, enthousiasme, excellent relationnel, persévérance, organisation, rigueur, esprit d’équipe, capacité à travailler sous pression et forte culture commerciale.

Ce que nous offrons

• Contrat longue durée ;
• Formation initiale et accompagnement continu ;
• Environnement de travail stimulant ;
• Opportunités d’évolution au sein du Groupe Ecobank ;
• Système de rémunération attractif lié à la performance.