Terrou-Bi Resort recrute un(e) Agent de réservation individuelle

Le Terrou-Bi Resort, établissement hôtelier de luxe au Sénégal, poursuit son développement avec l’ouverture prochaine de son extension, qui portera sa capacité d’accueil à près de 270 chambres.

Dans ce contexte, le Département Marketing & Commercial recherche un(e) Agent de réservation individuelle pour renforcer ses équipes.

Missions

Sous la responsabilité du Responsable des Réservations et en collaboration avec le Département Commercial, la personne recrutée aura notamment pour missions de :

• Traiter les demandes de réservation reçues par téléphone, email, site web, GDS, OTA et agences de voyages ;
• Enregistrer et actualiser les dossiers de réservation dans le PMS ;
• Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du tarif moyen conformément à la politique tarifaire de l’établissement ;
• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle individuelle, touristique et affaires ;
• Présenter les prestations et services du Resort, notamment les restaurants, la marina, le casino, le spa et la plage privée ;
• Gérer les demandes particulières, modifications et annulations ;
• Assurer le suivi des garanties de paiement, arrhes et prépaiements ;
• Travailler en coordination avec la Réception, le Revenue Management et la Comptabilité.

Profil recherché

Le poste s’adresse aux candidats disposant des qualifications suivantes :

• Diplôme de Bac+2 à Bac+4/5 en Hôtellerie, Tourisme, Commerce ou Gestion ;
• Expérience professionnelle confirmée dans une fonction similaire au sein d’un établissement hôtelier haut de gamme ou de luxe ;
• Maîtrise des logiciels de réservation et PMS hôteliers tels qu’Opera, Fidelio ou équivalent ;
• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des canaux de distribution en ligne (OTA).

Qualités recherchées

Le candidat doit notamment faire preuve de :

• Sens du service client ;
• Courtoisie et respect des standards du luxe ;
• Rigueur et réactivité ;
• Sens du détail et organisation ;
• Aptitudes commerciales et capacités de négociation.

Conditions

Poste : Agent de réservation individuelle
Établissement : Le Terrou-Bi Resort
Département : Marketing & Commercial
Secteur : Hôtellerie de luxe / Tourisme & Restauration
Lieu : Dakar, Sénégal
Contrat : CDI / CDD

Comment postuler ?

Les candidats intéressés doivent soumettre :

• Un CV actualisé avec photo ;
• Une lettre de motivation.

Candidature en ligne : Formulaire de recrutement Terrou-Bi Resort